Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) im Home Office

Unternehmensbeschreibung

Wir sind Tipico, der führende Sportwettenanbieter in Deutschland und eines der dynamischsten Tech-Unternehmen der Branche. Mit dem Ziel, die Arena zu begeistern und das Wetterlebnis für alle Kunden zu verbessern, gehen wir jede Herausforderung wie ein Meisterschaftsspiel an. Unsere Kultur ist energiegeladen und ambitioniert - gemeinsam als Team streben wir nach großen Erfolgen, hinterlassen einen bleibenden Eindruck und stehen für Exzellenz. Angetrieben von unserer Leidenschaft für das perfekte Produkt, nutzen wir den neuesten Tech-Stack, um jeden Tag besser zu werden.

Stellenbeschreibung

Bei Tipico beherrschen wir das Spielgeschehen, indem wir auf dem Spielfeld alles geben. Bist du bereit, das Spielfeld zu betreten, dein Bestes zu geben und ein Champion zu werden? Dann zeig uns dein Game Face – denn wir suchen Customer Service Agents (m/f/x),  die unser Team verstärken!

Dein tägliches Spielfeld

Du bist gut im Umgang mit anderen Menschen? Es motiviert Dich, Probleme zu lösen und Kunden zu helfen? Wir bieten Dir ein dynamisches Arbeitsumfeld, bei dem die Kommunikation mit den Kunden überwiegend über E-Mail und Live-Chat läuft. Unser Kundenservice-Team ist eine der Grundlagen für unseren Erfolg. Wir wollen, dass Du uns vertrittst und weiterhin für eine ausgezeichnete Customer Experience sorgst.

Dein Spielfeld

• Während der ersten 4-6 Wochen wirst Du in einem bezahlten Training alles lernen, was für die Position wichtig ist. 
• Danach bist Du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und kommunizierst mit ihnen überwiegend über E-Mail und Live-Chat.
• Du bist stets über unsere Werbeaktionen und Angebote bestens informiert.
• Wir fördern kontinuierliche Weiterbildung und bieten regelmäßige Schulungen zum Erlernen und Auffrischen von Fachwissen, Markttrends und Best Practices an.
• Wir sind #oneteam - Du arbeitest eng und funktionsübergreifend mit anderen Teams wie Responsible Gaming, AML, Payments und Marketing zusammen. 
• Du unterstützt unser Team mit neuen Ideen und Verbesserungsvorschlägen, um Tipico noch besser zu machen.

Qualifikationen

Damit punktest Du bei uns

• Fließende Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse. Als #1 Sportwetten-Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist dies Voraussetzung, um mit unseren deutschsprachigen Kunden zu kommunizieren. Gute Englischkenntnisse sind erforderlich, da unser Team bei Tipico aus mehr als 40 verschiedenen Nationalitäten besteht, die zusammenarbeiten, um unsere Mission zu erreichen. 
• Fester Wohnsitz in Deutschland. Eine Mitarbeit aus dem Ausland ist nicht möglich. Du hast zudem zu Hause eine gute Internetverbindung und ein eigenes Büro.
• Kundenorientiert . Der Kontakt mit Kunden und das Lösen ihrer Probleme bereitet Dir große Freude. 
• Technikaffin . Du kannst mit den gängigen MS Office-Programmen umgehen und lernst schnell neue Systeme zu bedienen, wie zum Beispiel unser eigen-entwickeltes Backendsystem (Ebet) und Salesforce.  
• Multitasking.  Du kommst sehr gut in einer dynamischen Arbeitsumgebung zurecht und bist in der Lage, 3 Chats zur gleichen Zeit zu bearbeiten. 
• Flexibel. Du bist bereit im Schichtdienst von Montag bis Sonntag zwischen 6 Uhr morgens und 2 Uhr nachts zu arbeiten. 

Nice to have

• Erfahrung im iGaming oder im Bereich Sportwetten ist vorteilhaft, aber keine Voraussetzung.

Zusätzliche Informationen

Damit punkten wir bei Dir

• Etablierte internationale Gruppe. Wir haben ein solides Fundament, auf dem wir wachsen können. 
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung.  Wir bieten Dir die Möglichkeit dich weiterzuentwickeln und zu wachsen, um dein Potenzial komplett zu erschließen. 
• Bezahltes Training. In den ersten 4-6 Wochen lernst Du alles, was für die Position wichtig ist.
• Technisches Equipment. Wir stellen Dir zur Verfügung, was Du für die Arbeit im Home Office benötigst (Laptop, Bildschirme, Tastatur, Maus).
• One Team-Kultur.  Wir glauben an Zusammenarbeit und an das Team, legen aber auch Wert auf die Einzigartigkeit eines Jeden von uns. Zusammen sind wir stärker!

Du denkst, eine Karriere bei Tipico ist das Richtige für Dich? Bewirb Dich jetzt und werde Teil unseres erfolgreichen Teams.

Falls Du noch Fragen zur Position oder zu uns hast, hilft unser Team gerne weiter! Gerne kannst Du uns direkt über unsere Social Media-Kanäle kontaktieren.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!