IT Support

Descrizione dell'azienda

Sports betting, gaming and interactive entertainment is changing, and we’re leading that change. By putting people first. By placing exciting, engaging and entertaining experiences at more fingertips than ever before. We're pulling into pole position by pushing boundaries further. With innovation. With technology. But most importantly, with people like you. Because when you join Entain, it’s your game. So let’s win together.

Descrizione del lavoro

Siamo Entain. E cerchiamo te.

Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto.

In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno.

Il ruolo: IT Support

Sede: ROMA Modalità di lavoro: IBRIDO

Inquadramento e RAL: Indeterminato range: 25-30K

Il tuo ruolo

Entrerai nel team Operations e ti occuperai di:

• Gestione delle richieste tecniche provenienti dai punti vendita (telefonicamente o tramite portale Jira e sistema di ticketing);
• Fornire attività di supporto help desk per la risoluzione di problematiche hardware e software.
• Configurazione degli apparati presenti nelle agenzie;
• Svolgimento di attività di troubleshooting tecnico di primo e secondo livello;
• Gestione iniziale dei problem e coordinamento delle eventuali escalation verso i livelli successivi di assistenza;
• Identificazione delle problematiche e definizione delle procedure più idonee per una rapida risoluzione.

Chi stiamo cercando

Una persona con:

• Diploma o Laurea in discipline informatiche o affini;
• Esperienza, anche minima o consolidata, in attività di assistenza tecnica hardware e software;
• Ottima conoscenza dell’ambiente Microsoft;
• Spiccate capacità di analisi e problem solving;
• Attenzione alla riservatezza e alla gestione corretta delle informazioni;
• Flessibilità operativa;
• Ottime capacità interpersonali e attitudine al supporto utente (“customer oriented”);
• Buone capacità organizzative;
• Puntualità e capacità di gestire situazioni stressanti;
• Attitudine al lavoro in team;
• La posizione è full time in regime di turnazione, inclusi – se previsti – domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo

• Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato;
• I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta;
• Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto;
• Assicurazione Sanitaria integrativa per te e la tua famiglia;
• Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici;
• Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente;
• Progetti strutturati sulla DE&I.

Ti ritrovi in questa descrizione? Candidati ora.

Fai la differenza insieme a noi.

Ulteriori informazioni

At Entain, we do what's right. It's one of our core values and that's why we're taking the lead when it comes to creating a diverse, equitable and inclusive future - for our people, and the wider global sports betting and gaming sector. However you identify, our ambition is to ensure our people across the globe feel valued, respected and their individuality celebrated. 

We comply with all applicable recruitment regulations and employment laws in the jurisdictions where we operate, ensuring ethical and compliant hiring practices globally.